안녕하세요 #날마다_초록하게를 찾아주셔서 감사합니다.

주문 제품이 출고 완료된 경우는 불가능하며,
주문 후 고객센터로 연락 주시면 묶음 발송되도록 접수 진행해드리겠습니다.
단, 입점사 별 배송 정책에 따라 안내 사항이 다를 수 있으니 구매하신 상품의 구매처로 문의 바랍니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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주문 상태가 상품 준비중일 경우 협력업체에 발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 드립니다.

본사 제품은 바로 취소접수가 가능하고 문의가 접수되면 업체에 발송을 중지하도록 통보하게 됩니다.

간혹 주문 취소 및 발송중지 통보를 받은 업체에서 발송이 되는 경우가 있습니다.

이경우 상품 수령 즉시 고객센터로 문의 바라며 해당 상품은 반송 시 배송비는 상품 발송 업체에서 부담합니다.

(본사제품의 경우 본사 부담)

상품 준비 중 상태라도 상품 발 송 후 운송장을 입력하기 전 취소요청을 할 경우 주문 취소가 불가능 할 수도 있습니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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주문 제품이 출고 완료된 경우는 고객님이 상품을 받기 전이라도 주문 취소가 불가능합니다.

상품 수령 후 반품 접수하신 후 처리가 가능하며, 이경우 발생하는 반품 비용은 고객님께 청구될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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무통장 환불의 경우 당일 정해진 시간에 이루어집니다.

3시 이전 환불 접수건의 경우 당인 환불 처리되며 기 이후 접수 건에 대해서는 익일 처리됩니다.

카드 취소의 경우 당일 결제 건에 대한 취소는 당일 취소 환불 처리 가능하나

결제 당일 이후 취소 요청 건은 카드사마다 평일기준 3~5일정도 처리 시간이 소요됩니다.

처리일 이후 결제하신 카드사로 취소 환불 관련 확인이 가능합니다.

환불 완료 시 주문자 휴대폰으로 메시지가 발송되며 [마이페이지] – [취소/환불]에서도 확인 가능합니다.

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친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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카드결제의 경우 부분 결제 취소 처리만 가능하며 계좌환불 처리는 불가합니다.

결제 대행사를 통해 처리되며 취소 확인 이메일이 별도로 발송됩니다.

해당 카드사를 통해 취소 내역을 확인할 수 있으며, 카드사 마다 약간의 차이가 있으나 대략 3~5일 정도 소요됩니다.

(공휴일 제외) 처리 과정은 [마이페이지] – [취소/환불]에서 확인 가능합니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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환불은 반품 상품이 저희 물류센터 혹은 입점사 물류센터로 반송 도착 완료 시 상품 확인 후 진행되며

결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 있을 수 있습니다.

신용카드 : 취소 완료 후 5-7일(토,일, 공휴일 제외)

무통장결제 : 반품 확인 후 다음날(토,일, 공휴일 제외)

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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주문 완료 후 일부 상품 취소는 홈페이지에서 불가능하며 일부 상품의 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 바랍니다.

취소 후 결제 금액에 따라 적립금 및 쿠폰 적용이 제한될 수 있으며, 결제 방법에 따라 부분취소가 가능하며

실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 등은 부분 취소가 불가능합니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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사용하신 마일리지와 쿠폰은 모두 환급되며 길 결제 금액만 환불 처리됩니다.

부분취소의 경우 남은 주문금액(결제금액)에 따라 마일리지와 쿠폰의 환급 및 사용여부가 결정됩니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

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주문 완료 후 신용카드 결제의 할부 개월 수 변경은 불가능 합니다.

해당 카드사에서 진행하는 할부전환 서비스를 이용하시거나

홈페이지 내에서 할부 개월 수를 적용해 새로 결제를 원하시면 해당 주문 취소 후 다시 주문 해주세요.

(할부전환 서비스는 카드사에 따라 수수료가 발생할 수 있으므로 해당 서비스 안내사항을 꼼꼼히 확인하신 후 진행해주세요.)

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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주문이 정상적으로 완료가 되면 이메일과 휴대폰으로 안내를 드립니다.

[마이페이지]-[주문/배송]에서도 내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원 구매의 경우 홈페이지 상단 마이페이지에서 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.

비회원 로그인 시 메일 혹은 휴대폰으로 발송해드린 주문번호와 이메일을 입력하시면 됩니다.

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친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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가능합니다. 구매 원하는 상품을 선택 후 비회원 구매로 주문 결제하시면 됩니다.

비회원으로 주문 할 경우 구매 적립금은 적립되지 않으며

주문 내역은 이메일 혹은 주문배송조회에서 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제 이용이 불가능합니다.
다른 결제 서비스 이용을 부탁드립니다.

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무이자 할부 혜택 카드는 매월 변경되며, 할부내용은 카드결제 단계에서 신용카드 선택 시 확인 가능합니다.

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결제 청구 시 무이자로 적용됩니다. 일반 할부로 표시되었다 하더라도 실제로는 무이자 청구되며

정확한 사항은 사용하시는 카드사를 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

무이자 할부 적용카드는 결제 단계에서 신용카드 선택 시 확인 가능합니다.

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한 주문건에 대해서 각기 다른 주소지로 배송은 불가능합니다.

상품별 배송지가 다를 경우에는 각각 나누어서 주문하셔야 합니다.

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구매하신 상품의 설명 상세페이지에서 확인하실 수 있으며

#날마다_초록하게 자체 배송 상품은 상품명에 따로 표기가 되어 있습니다.

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교환절차는 업체마다 상이하게 진행되고 있어, 홈페이지에서 직접 교환 접수가 불가합니다.

교환 원하실 경우 저희 고객센터로 연락 주시거나 1:1게시판을 통해 문의 부탁드립니다.

#날마다_초록하게 배송 상품의 경우 주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 요청 시 먼저 수령한 상품을 반송해 주시면 환불해 드리며,

변경을 원하시는 상품은 교환이 아닌 재주문으로 이용해 주셔야 합니다.

상품의 불량, 파손으로 교환을 할 경우라도 주문하신 동일한 상품으로 교환해 드리고 있으며,

변심의 경우에는 맞교환을 해 드리지 않습니다.

업체 배송 상품의 경우 교환 원하실 경우 동일브랜드의 동일 금액으로만 교환이 가능하며,

이 중 하나라도 조건이 맞지 않으실 경우 반품 후 교환이 아닌 다시 주문 이용해 주셔야 합니다.

더 궁금하신 사항이 있으실 경우 1:1문의나 고객센터로 연락주시면

친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

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배송이 정상적으로 완료가 되면 이메일과 휴대폰으로 안내를 드립니다.

[마이페이지]-[주문/배송]에서도 내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원 구매의 경우 홈페이지 상단 마이페이지에서 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.

비회원 로그인 시 메일 혹은 휴대폰으로 발송해드린 주문번호와 이메일을 입력하시면 됩니다.

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배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는
보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

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출고 완료 문자 메시지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간 혹은 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송 조회가 되지 않는 경우 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에서 운송장 정보가 입력되지 않은 경우이니

야간이나 익일 오전에 확인 부탁드립니다.

출고 완료된 날로부터 2-3일 후에도 조회가 되지 않을 경우는
a.구매처에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
b.구매처에서 정상적인 상품 출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위에 같은 경우에는 고객센터로 연락 주시면 배송 유무 확인 후에 바로 안내해 드리겠습니다.

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